“我们引进了腾讯‘为村’APP，一方面及时公开权力事项，便于村民了解基层工作动向和村集体资产收益等情况；另一方面融监督与宣传为一体，鼓励群众及时举报发现的违纪违法行为，进一步畅通群众监督渠道。”这是宁国市西津街道纪工委书记刘荣安在交流信访举报工作时所作的一番介绍，也是该市纪委监委借助村级纪检监察宣传力量，着力提升信访举报工作质效的生动缩影。

今年以来，宁国市纪委监委通过加强纪检监察信访举报体制机制建设，持续提升信访举报工作规范化水平，做到建机制、夯基础、促长效，筑牢监督执纪的“第一道关口”。1-10月份，共受理群众信访举报233件。

据悉，市纪委监委结合实际研究制定《宁国市纪检监察机关办理实名举报工作办法（试行）》，绘制纪检监察信访办理流程图，进一步细化和规范实名举报件及普通信访件的受理办理工作，为信访举报工作提供制度遵循。同时，积极做好澄清正名工作，先后为5起不实举报进行了澄清，并研究制定《查处诬告陷害行为实施办法（试行）》，进一步健全完善信访举报体制机制。

“通过加强体系和制度建设，总体上形成了‘信、访、网、电、微信’五位一体信访举报受理体系和信访件办理‘请进来+走出去’模式，在推进重复信访化解、重要时段信访保障、满意度提升专项行动等重点工作期间，针对群众反映强烈的问题，我们提前开展调研走访、带案下访、解决初访、化解积访、问效回访，主动化解信访矛盾。”市纪委监委信访室主任王俐表示。

此外，为提高办信质效，市纪委监委还建立并完善相互移送机制和“一信一协作”工作机制。与相关单位联合印发《宁国市依法分类处理信访诉求实施办法（试行）》等规定，对各类信访举报件明确规定其受理范围、精准有序归类，并规定了相关单位之间信访件移送的条件、时限、移送接收程序等，确保业务范围内信访举报相互移送有章可循。

针对举报人反映的涉及多个领域多个部门且专业性较强的多个问题，市纪委监委在对问题线索综合分析研判的基础上，启动“一信一协作”的临时协作工作机制。即根据问题所涉及专业性质的不同进行归纳整理和统筹分配，整合相关派驻纪检监察组和乡镇纪委专业办信力量联合作战。同时，针对每个问题，由监督该行业或地区的纪检监察机构发挥优势，必要时向有关部门或单位了解该事项的日常办理流程或规定，从而快速推进核查工作，及时回应群众关切。截至目前，经协作办理的信访举报累计10件。（宣城市纪委监委）